社区是若干社会群体或社会组织聚集在某地区形成生活上关联的一个大集体，也相当于一个工作单位，下设许多部门分别管理社区的卫生、健康、消防等方面，并不定期开展志愿服务来保障社区居民的生活。为深入了解社区展开的各项服务职能及要求，为社区发展出谋划策，注入青春力量。曲阜师范大学化学与化工学院苯心筑梦实践队部分成员于1月8日在泰安市岱岳区粥店街道上旺社区开展了调研活动。
深入社区中心 详谈社区职责
物业是社区的行政中心，物业工作人员的日常职责就是管理分配社区各方面的工作，为社区居民解决生活难题，因此物业工作人员对社区的情况了如指掌。实践队员走进上旺社区物业，物业的工作人员向社会实践队员详细的介绍了上旺社区职能部门及相关职责。管理部门还定期举办社区成员代表大会，接纳群众建议，确定下一步管理目标。服务部门负责服务社区居民，组织社区各项志愿活动，为群众排忧解难，还要协助政府落实城镇最低生活保障制度，介绍就业和开展优抚救济工作。教育部门负责社区的文化宣传和青少年教育，开展社区观影及社区民俗文艺活动，形成具有地域特色的社区文化氛围，增强社区成员的文化修养，提高社区居民的文化认同感。
图为实践队员询问物业工作人员相关工作。
入户实践调查 收集居民建议
通过对物业工作人员的询问，实践队员了解到上旺社区大部分住户为年龄介于六十到八十之间的老年人，实践队员决定对其中几户居民进行走访调查。上旺社区一单元的住户孙大爷认为上旺社区的管理制度方面很好，在多年来从未发生过盗窃事件，社区卫生条件也相当可以，定期举办的文化活动让他欣赏了不少电影。上旺社区三单元的住户刘大爷与孙大爷的回答相差无几，但刘大爷说：“社区的工作人员有时办事忒慢，给我的生活造成了一些麻烦。希望社区工作人员能办事麻利一点，赶紧解决问题。”在对多家住户的访谈中，实践队员意识到社区公共设施出现问题或家庭出现问题都是通过手机交流的，然而只有少部分高龄居民会使用互联网，因此居民们向社区及时反馈问题较为困难。针对这一问题，物业工作人员提出将会组建志愿者团队接收并解决住户问题，提供更便捷的服务。
图为实践队员对上旺社区一单元住户孙大爷进行访谈。
践行社区实践 体验物业劳动
为了给社区建设贡献力量，实践队员想为社区办实事的想法得到物业工作人员的肯定后，实践队员首先来到社区门口的保安亭体验保安日常工作。保安大爷热情地向实践队员介绍任务，他的主要工作是登记陌生车辆及外来人员。在保安大爷的指导下，实践队员在一天的工作中收获颇丰。
图为实践队员在保安亭登记信息。
接下来实践队员体验了卫生工作人员的日常工作。上旺社区面积较大，卫生工作的开展也较为困难。实践队员决定先与工作人员共同打扫主干道，再协助工作人员消杀电梯楼道。由于社区居民良好的卫生习惯，主干道的清扫工作进展顺利。为更好的抗击疫情，实践队员与工作人员一起走进各个单元，对每个单元电梯楼道进行充分的消毒，保障居民生活安全。
图为实践队员打扫社区主干道卫生。
本次的社会实践调研活动使团队成员更深入的认识社区，了解社区发展。在与居民的访谈中了解到居民所想，并将居民的意见及时向物业工作人员反馈。希望在此次社会实践中团队成员能有更多的思考，增强社区凝聚力，为提升社区居民幸福感尽自己的绵薄之力。此次调研活动告一段落，希望团队成员不忘初心，牢记使命，接续奋斗，砥砺前行。
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