随着互联网时代的发展，技术进步和信息化变革促使社会运行更加高效，使人们能够享受数字化带来的便利。人口老龄化与万物互联的数字化与智能化时代相伴而来，新一轮科技革命浪潮带来数字红利的同时也划出了老年数字鸿沟。老年人难以熟练操作智能手机为生活带来了很大的不便。
2023年8月27日，山东大学法学院助力“银发族”跨越数字鸿沟赴济南、青岛等市调研团在河北省邯郸市武安市活水乡长寿村开展实证调研活动。该地气候适宜，大量老年人暑期在此避暑，适合开展田野调查。团队成员采取质性研究的方法，在前期设计了科学完整的访谈提纲，通过个案研究，对老年人进行一对一的访谈，知晓其数字权益的认识和接受程度，认识当前其操作电子设备时存在的困难，探索其数字权益没有得到充分保障的原因。
在访谈中，大多数老年人表示使用智能手机对生活带来了很多积极的影响，比如可以用智能手机看新闻，看天气，拓宽了获取信息的渠道，还可以用智能手机玩小游戏，丰富生活。然而，老年人在使用智能手机时也遇到了很多麻烦。一位七十五岁的退休教师说在使用智能手机时会出现很多的广告，而且广告的时间特别长，很影响心情和使用体验。一位七十岁的老人表示因为害怕遇到网络诈骗，所以没有给手机绑定银行卡，更不会使用线上支付和网络购物等功能。还有一位八十四岁的老人说智能手机的触屏反应过快，不小心触碰就会发生跳转，而且总是会下载垃圾软件，手机内存时常不够用。
通过进一步的访谈，团队成员发现老年人不能熟练使用智能手机除了自身数字素养不高之外，更重要的原因为智能手机生产厂商在功能设置上没有为老年人充分做好适老化完善，很多老年人认为许多软件的操作过于复杂，即使在学会之后也很容易将其遗忘。还有一个很重要的原因是是社会力量的缺位，只有极少数的老年人表示参加过社区组织的关于使用智能手机的培训课程，大多数老年人是通过自学和询问子女等方式学习智能手机的使用，由于自学能力较弱与子女工作较忙，因此学习的效果并不是很好。
团队成员在调研的过程中解决了许多老年人使用智能手机遇到的问题，团队成员在调研和讨论的基础上认为需要通过法律手段加强对老年人的数字化生活权进行救济。共享科技硕果，共搭时代航船。追逐时代的脚步没有年龄之分。团队将帮助老年人实现智慧生活，打破信息社会壁垒，融入现代社会。
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