大学生网报安徽1月31日电（通讯员李飞宇）在2025年1月这个寒假，我迈出了校园，走进了医院，开启了一段难忘的志愿服务之旅。这段经历，就像一面镜子，清晰地映照出社会的真实模样，也让我对生命、责任和奉献有了全新且深刻的认知。
我服务的医院是安徽省滁州市全椒县的一所综合性医院，每天人来人往，各种病痛与希望在这里交织。我被安排在门诊大厅，主要工作是引导患者就诊、解答他们的疑问，以及协助医护人员完成一些基础的工作。
初次踏入医院的门诊大厅，那扑面而来的嘈杂与忙碌让我有些不知所措。人群熙熙攘攘，挂号处、缴费处排起了长队，患者们脸上带着焦急与疲惫。我深吸一口气，努力让自己镇定下来，开始熟悉工作环境和流程。看着墙上的科室分布图和就医指南，我在心里默默记下各个科室的位置和就诊流程，以便能准确地为患者提供帮助。
志愿服务的工作并不轻松，大部分时间都需要站着，时刻关注着周围的患者，主动询问他们是否需要帮助。一开始，我因为紧张和缺乏经验，面对患者的问题常常回答得不够准确或不够全面，这让我感到有些沮丧。但我知道，退缩解决不了任何问题，于是我积极向医护人员和其他有经验的志愿者请教，学习他们与患者沟通的技巧和处理问题的方法。渐渐地，我变得越来越自信，也能更加熟练地应对各种情况。
在这段志愿服务期间，我遇到了各种各样的患者，他们的故事就像一部部生动的纪录片，让我对生活和人性有了更深刻的理解。
有一位老奶奶，她独自一人前来医院看病。她眼神中透露出的迷茫和无助让我心生怜悯。我主动走上前去询问她的情况，原来她听力不太好，而且对医院的环境很陌生，不知道该去哪里挂号、看病。我扶着她来到挂号处，帮她挂了号，又陪着她去相应的科室就诊。在等待就诊的过程中，我一直耐心地和她聊天，缓解她的紧张情绪。就诊结束后，我又帮她取了药，并详细地告诉她如何服药和注意事项。老奶奶离开时，紧紧地握着我的手，不停地说着谢谢，她那满是皱纹的脸上露出了感激的笑容。那一刻，我内心充满了温暖和感动，也深刻地体会到了帮助他人所带来的快乐。
还有一次，我遇到了一位年轻的妈妈，她怀里抱着生病的孩子，脸上满是焦急的神色。孩子不停地哭闹，妈妈显得有些手足无措。我赶紧上前询问，得知孩子发烧了，妈妈着急带孩子看病，却不知道该先去哪个科室。我一边安慰着妈妈，一边带着她们来到儿科急诊。在等待医生的过程中，我帮妈妈找来了热水，还逗着孩子玩，让孩子的情绪逐渐稳定下来。看着妈妈焦虑的神情逐渐放松，我也感到很欣慰。那一刻，我明白了自己的每一个小小举动，都可能给他人带来莫大的帮助和安慰。
在与患者的交流中，我也听到了许多他们背后的故事。有的患者因为长期患病，身体和心理都承受着巨大的痛苦，但他们依然坚强地与病魔作斗争；有的患者家庭经济困难，为了治病四处奔波、筹集资金，但他们从未放弃对生活的希望。这些故事让我深受触动，也让我更加珍惜自己所拥有的健康和幸福生活。同时，我也深刻地认识到，作为一名大学生，我们不仅要关注自己的学业和成长，更应该关心社会、关爱他人，用自己的力量去帮助那些需要帮助的人。
在医院志愿服务的过程中，我还深刻地感受到了医护人员的辛勤付出和无私奉献。他们每天早早地来到医院，开始忙碌的工作，常常连喝水、吃饭的时间都没有。面对患者的各种问题和情绪，他们始终保持着耐心和专业，用温暖的话语和精湛的医术为患者排忧解难。在与医护人员的合作中，我看到了他们严谨的工作态度和高度的责任感。每一个医嘱的下达、每一次检查的安排，他们都一丝不苟，容不得半点马虎。因为他们知道，自己的每一个决定都可能关系到患者的生命健康。
有一次，我协助一位护士给患者输液。在这个过程中，我看到护士熟练地操作着各种医疗器械，动作轻盈而准确。她一边给患者输液，一边耐心地询问患者的感受，还不时地安慰患者不要紧张。看着她专注的神情和温柔的动作，我不禁对她肃然起敬。在与她的交谈中，我了解到她已经在这个岗位上工作了多年，每天都要面对大量的患者，但她从未感到厌倦和疲惫。她告诉我，看到患者康复出院，是她最开心的事情。那一刻，我深刻地体会到了医护人员的伟大之处，他们就像黑暗中的明灯，为患者照亮了康复的道路。
通过这次医院志愿服务，我收获的不仅仅是帮助他人的快乐和对医护工作的理解，更重要的是自身能力的提升和成长。
在沟通能力方面，我学会了如何与不同年龄、不同背景的人进行有效的沟通。面对患者的焦虑和不满，我能够耐心倾听他们的诉求，用温和的语言安抚他们的情绪；面对患者的疑问，我能够清晰、准确地解答，让他们了解就医流程和注意事项。在团队协作方面，我与其他志愿者和医护人员密切配合，共同完成各项工作任务。我们相互帮助、相互支持，形成了一个温暖的团队。在这个过程中，我学会了如何发挥自己的优势，与他人协作，共同解决问题。同时，我也学会了如何在团队中倾听他人的意见和建议，尊重他人的劳动成果，提高团队的整体效率。
此外，这次志愿服务还让我对自己的未来有了更明确的规划。以前，我对自己的职业方向感到有些迷茫，不知道自己未来想要从事什么样的工作。通过这次在医院的经历，我看到了医护人员为患者付出的努力和汗水，也感受到了他们所肩负的责任和使命。这让我对医疗行业产生了浓厚的兴趣，我希望自己将来能够成为一名医疗相关领域的专业人士，用自己的知识和技能为患者服务，为社会做出贡献。
回顾这段寒假医院志愿服务的经历，我心中充满了感慨。它让我走出了自己的舒适区，接触到了真实的社会和生活，让我在帮助他人的过程中收获了成长和快乐。这段经历，就像一颗璀璨的星星，在我的人生道路上闪耀着独特的光芒。它让我明白了，奉献不仅仅是一种付出，更是一种收获；帮助他人，其实也是在成就自己。
我深知，一次短暂的志愿服务并不能改变世界，但它却能像一颗小小的火种，在人们心中点燃温暖和希望的火焰。我希望更多的大学生能够加入到志愿服务的队伍中来，用自己的青春和热情，为社会传递更多的正能量。让我们携手共进，在奉献中成长，在帮助他人的道路上绽放属于自己的光彩，共同创造一个更加美好的世界。
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