寒假返家乡社会实践：温岭图书馆志愿者服务实践纪实
中国青年网台州2月4日电（通讯员 陈龙）
1月14日至1月19日，浙江省台州市温岭图书馆迎来了一批特殊的“工作人员”——来自安徽工业大学的学生志愿者。团队成员陈龙、等以“青春助力书香，服务温暖寒冬”为目标，在为期6天的实践中累计服务超400小时，协助图书馆完成图书管理、读者服务、文化活动策划等任务，惠及读者800余人次，为市民营造了高效、温馨的阅读环境。
服务内容精细化 打造文化服务标杆
本次志愿服务以温岭图书馆总馆及城南分馆为实践基地，志愿者分为资源整理组、读者服务组、活动支持组三大团队，分工明确、协作高效。
资源整理组每日提前1小时到岗，按照《中图法》完成图书编码、分类及上架工作，累计整理图书1.2万余册。针对寒假期间学生读者增多的特点，团队特别设置“寒假推荐书架”，集中陈列学科辅导书、经典文学作品等，方便学生快速查找。此外，志愿者发现部分老旧书籍存在脱页问题，主动利用午休时间修补图书230余本，并标注“爱心修复”标签，受到读者好评。
读者服务组负责咨询引导、设备操作指导及特殊群体帮扶。1月16日，一位老年读者因不熟悉自助借阅机操作焦急无措，志愿者陈龙立即上前协助，耐心演示扫码、确认、取书等步骤，并为其手写操作流程图。事后，该读者特意留言：“小伙子细致又热情，让我感受到科技的温度！”团队还针对儿童读者设计“积分打卡”活动，引导小读者遵守阅览纪律，日均减少喧哗事件20余起。
活动支持组协助图书馆开展“书香温岭·文化惠民”系列活动。1月18日，“非遗剪纸迎新春”活动中，志愿者提前布置展台、准备材料，并担任“文化小导师”，向50余名参与者演示剪纸技巧。活动期间，团队成员吴峰还主动采访剪纸传承人，撰写活动纪实稿，被图书馆微信公众号采用。
流程标准化管理 凸显青年专业精神
为提升服务效率，团队制定《温岭图书馆志愿服务指南》，明确岗位职责与操作规范。例如：
- 图书上架实行“双人核验制”，确保编码、分区、序号完全一致；
- 接待读者需遵循“微笑—倾听—解决”三步流程，禁止使用手机或闲聊；
- 突发情况（如设备故障、读者冲突）需立即上报并启动应急预案。
图书馆副馆长评价：“志愿者不仅执行力强，还主动优化服务细节。他们提议在少儿区增设‘静音提醒地贴’，使区域噪音分贝下降30%。”此外，团队引入“服务日志”制度，每日记录问题与改进建议，累计提交12条有效优化方案，其中8条被馆方采纳。
实践收获立体化 深化社会责任认知
本次实践让学生从多维度理解公共文化服务的价值，实现个人能力与社会责任的双重提升。
从“被动执行”到“主动创新”
志愿者陈龙在整理地方文献，发现温岭渔家文化资料分散。他提议设立“海洋文化主题角”，并联合团队制作图文展板，系统介绍石塘石屋、大奏鼓等非遗项目。该展区日均参观量达百人次，成为图书馆新亮点。
从“服务提供者”到“文化传播者”
在协助“亲子共读沙龙”时，志愿者需提前研读推荐书目。林悦表示：“为了向家长解释绘本的教育意义，我查阅了大量儿童心理学资料，这让我意识到文化服务需要专业积淀。”活动结束后，多名志愿者报名成为图书馆“文化推广志愿者”，计划长期参与相关工作。
从“个人成长”到“团队共进”
1月17日，图书馆因电路检修临时闭馆，大量读者滞留。团队迅速分工：一组通过公众号发布通知，二组在入口处解释引导，三组为急需借书的读者办理人工登记。20分钟内化解矛盾，馆方称赞：“应变能力不输专业团队！”
社会反响积极 助力文化惠民实效
志愿者的付出获得多方认可。温岭市文旅局在社交媒体发文表扬：“青年学子用行动诠释‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，为城市文化注入青春能量。”活动期间，图书馆读者满意度调查显示，97%的受访者对志愿者服务表示“非常满意”。
读者王女士在反馈表中写道：“志愿者帮我找到了绝版的地方志，他们的热情让寒冬的图书馆充满暖意。”此类留言累计收到90余条，部分内容被制成展板陈列于馆内，成为激励志愿者的精神动力。
未来展望 青春与书香同行
本次社会实践以温岭图书馆为起点，架起了青年学子与社会服务的桥梁。未来，团队计划与图书馆共建“大学生文化实践基地”，将志愿服务纳入社会实践学分体系，推动服务常态化。同时，总结本次经验编制《公共图书馆志愿服务标准化手册》，为更多地区提供参考。
以书为舟，载梦前行；以行践知，不负青春。
配图说明
1.志愿者陈龙按照既定规范上架图书，中国青年网通讯员 陈龙 供稿
2.小组整理排列图书，中国青年网通讯员 陈龙 供稿
http://www.dxsbao.com/shijian/722343.html 点此复制本页地址
