最近,我又一次重新观看电影《阿甘正传》,结合之前写的读后感,给我印象最深的一句话是: “只有做傻事的人才是傻瓜”!
阿甘是一个出生很不幸的人,由于低智商和肌肉的问题,是人们眼中的“傻瓜”, 但他凭着诚实、守信、勇敢、真诚、坚持等美德,成为一名真正的成功人士。
观看这部影片,再次使我明白:不管做什么事,都要做好自己该做的,并坚决不做自己不该做的;也就是符合现代的管理的逻辑:首先要保证做正确的事,再去找到做正确事的方法。
生活中不要瞧不起任何人,更不要认为某个人傻。“不经他人苦,莫劝他人善;若经他人苦,未必有他善”。 做人先活好自己,管好自己的嘴,才是最应该做的事。人要先活好自己,不要用自己的思想观点去指点评价别人的人生,就是谁都没有资格去指点别人的日子应该怎么过,因为你没经历过别人的苦,怎么去劝别人善。因为我们永远不知道将要发生什么,将要面对什么,就像电影中阿甘说的那样: “只有做傻事的人才是傻瓜”,看起来傻的人说不定就是运气最好、最精明的人。
反观我们作为制造行业的品保部门,应该要做这种“傻瓜”,真正去做好监督检查工作,客观公正的做好“裁判”。这是做正确的事。其次,找问题时要尊重事实,到现场去了解发生异常的所有因素,不要想当然的认为你自己脑海的经验和“遐想”,利用好数据工具,制定切实可行的措施;这是正确的做事。
品质问题无小事,我们所谓的低级问题,站到客户角度想和看,都是不能容忍的,所以全体人员都要重视,真正能以客户为中心,而不是我认为,想当然,只不过是一厢情愿,寻求自我安慰罢了。
既然意识上重视了,第二步该行动了,但实施之前,我们要找到可行的办法和工具:包括前端客户需求的信息流,要完整无误的传递到工厂,工厂的技术和品保要转化为内控标准和办法,并和生产达成共识,这些都是可操作,可量化,可自检和互检的;最好有防错的方法;这样才能从根本上解决问题。
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