2019年7月3日，为响应皖南医学院校团委暑期“三下乡”社会实践活动的号召，同时主动接触社会，增长才干，丰富生活，皖南医学院临床医学院“绿丝带”志愿服务队赴弋矶山医院实践小分队积极前往安徽省芜湖市皖南医学院第一附属医院弋矶山医院开展了导诊志愿服务活动。
导诊的主要工作是通过与患者或患者家属的沟通，帮助或指导他们在自助服务机上挂号、预约、充值缴费和打印报告等。尤其是在人流量大的时间段，导诊服务的有效开展能提高医院的运转效率，缩短病人排队等候的时间，缓解紧张的气氛，减少医患冲突，这些有助于营造良好的医院环境。
上午8点，我们准时到达弋矶山医院，此时医院里人满为患，我们感受到了任务的紧迫性和重要性，于是我马上与门诊办公室的沙医生做好交接工作。在接受培训后，我们换上志愿者服装，整理好着装和心情，别上鲜艳的绿丝带，连忙到自助服务机前为前来的就医者服务。
“您的卡插反了”，“报告单在右边的机器打印”，“这个问题您可以去楼梯口的导诊台咨询”，“预约这天的您看您方便不”······虽然是简单重复的工作内容，但是导诊人员是病人来到医院后最先接触的医务人员，导诊台是医院服务的第一站，因此不得轻视，我们的精神状态、面部表情、语气语调、回答内容都能在潜移默化之中留给患者及其家属对医院最真实的第一印象。我们耐心地帮助每位患者，尽可能的为他们答疑解惑，收获了许多好评与感谢！还有一位慈祥的老奶奶轻拍我的肩膀对我说：“谢谢你啊，小姑娘！”我顿时感受到帮助他人后的满足感，更加有了做志愿服务的动力。
这次的社会实践活动，我学到了课堂上学不到的无形知识，增加了自身的经验与阅历，更好的领悟到了作为一名合格的医生所必须具备的专业素养与敬业精神。我也意识到，一个医院的正常运转与不断发展，离不开每一位医务人员的艰辛付出，每一个科室和部门的密切配合。成为优秀医生的这条道路，我必将更加坚定的走下去！
“绿丝带”飘扬着青年志愿者们的憧憬与热血，我们会将奉献精神永远传承下去。
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