加强人员素质 助力深化“跑改”

7月15日上午，浙江理工大学经济管理学院二团八队社会实践团队来到了舟山市行政服务中心，事先联系的杨处长接待了团队成员，并带领大家进行了参观。进入大厅，服务台前有几位志愿者在为办事居民指引窗口方向。服务台后设有自助服务区，居民可以用电脑进行个人业务自助办理。成员们跟随处长来到办事区域，可以看见服务中心的每个窗口下都设有不同业务。他还向我们介绍了当地行政服务中心的“延时服务”“预约服务”，能够实现居民的“不白跑”。我们进行后续调查时，还有工作人员主动热情询问我们要办理什么业务，及时作出指引。工作人员的高素质服务能够让办事居民得到更清晰的办事体验。

下午，团队成员来到舟山市千岛街道富都社区进行调研。社区工作人员表示，“最多跑一次”改革在当地已经实施了很久，对于方便居民具有重要的意义，能够让居民更省心、更省力。但同时这对工作人员也是一个考验，每个工作者也更注重自身能力的培养加强。

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