浙江理工大学经济管理学院二团八队于7月17日来到余杭区新城社区，了解“最多跑一次”改革的实施成效和民生满意度。余杭区自开展“最多跑一次”以来，紧紧围绕“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革推进等方面工作，提升群众办事满意率和便捷度。
团队在调查中发现，市信访局还推出了“一网答”，让反映人通过杭州信访微信公众号或浙江政府服务网统一政务咨询投诉举报平台，咨询所要办事事项的办理流程及所需材料等；推出了“一网查”，让市民在网上就能查询到事项办理指南、办理流程等。“我们的目标就是，百姓去政府办事之前就知道‘找谁办、哪里办、怎么办’，避免多次跑。”市信访局相关负责人说。
杭州市余杭区街道“最多跑一次”政策改革是真正以人民的利益为本，优秀的实践经验值得学习和推广。
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