“传声筒”团队在德州

疫起治理，众化危机——“传声筒”团队在德州

在疫情治理过程中，信息沟通渠道是否畅通将直接影响政府和群众能否团结一心、共同应战。为了研究公众参与疫情公共治理的困境，山东大学（威海）传声筒调研团成员于1月23-24日在山东省德州市齐河县中医院和绿岛华府小区开展了采访调研工作。

1月23日，团队成员赵子如来到了齐河县中医院。初入医院，调研团成员就感觉到了疫情防控的严格，进入者要进行测温、出示健康码、消毒、登记等环节。医院内部秩序良好，人员都佩戴口罩，保持适当间隔排队就医。

赵子如采访了副院长张玉才。张玉才说明了医院方在疫情中所发挥的重大作用和肩负的更多责任，既包括向上接受和落实政府政策，向下进行信息的传递，又要将患者信息、防疫知识及时、准确、快速地传递给公众，对患者心理进行安抚。医院所发挥的作用是多方面的。

值得注意的是，团队发现公众对信息进行反馈的途径可能并不多，张玉才所多次提及的微信公众号虽然可以有效率地传达信息，却无法很好地接收群众的反馈信息。

通过此次访谈，团队感受到医院在疫情中所做出的努力，不管是在医治病人还是在传递信息方面，医院都做得非常的出色，但目前仍在与群众沟通方面存在一些不足。防控过程中，只有政府、医院和群众保持信息畅通、透明，才能使全民抗疫顺利进行。

传声筒调研团 刘芊睿 赵子如 朱辰

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