秣马厉兵财税行，枕戈待旦建海西。2017年7月10日早上八点半，集美大学财经学院“财税携手，助梦海西”实践队的三下乡实践终于拉开了序幕。在指导老师财经学院团委副书记林蔚华老师的亲身带领下，学员们踏进了集美地税局的大门，将在这里开展社会实践活动，旨在通过切实的亲身感受了解来思考新常态下纳税服务。
满眼生机转化钧，天工人巧日争新
实践开始前，团队成员一齐和办公室纳服科邱武顺主任小酌茶饮两杯便款款而谈，只听邱主任言：“那年那日那时，少年风华正茂，骑个几十公里的自行车专门去收税。”流年抛尽风华幕，岁若知音壮志愁。时过变迁，收税再也不用骑着二轮走几十公里了，纳税已经走上“新常态”，顾名思义，“新”就是“有异于旧质”；“常态”就是固有的状态。新常态就是不同以往的、相对稳定的状态。就从收税的问题层面，税收工作的思维惯性正从“管理纳税人”向“服务纳税人”的“新常态”转变。从在纳服科工作的队员得知，每个地税工作者都秉承着服务第一的态度来对待每一个过来缴税的人，不再是以管理纳税人的思维来工作。并且，地税局大厅的墙上也贴着白底红字的大字，警示每个地税工作人要改掉传统的不良习惯或思维惯性，还设有相应的咨询台，解答税人的不解。有相关的负责人负责引导纳税人取号，预约等程序，再也不是以前直接简单粗暴的把收税当做任务般，直冲纳税人家门口，以纳税人有罪判定为假设前提，以管理和监督纳税人为惯性思维，习惯于用对抗性的方法来解决税收执法中的问题，把打击逃税作为税收执法工作的全部内容或主要方面。现在，在尊重纳税人，服务纳税人，引导纳税人，满足纳税人合法合理需求的前提下，提高纳税人的满意度和遵从度，将是不可逆转的税收工作“新常态”之一。
删繁就简三秋树，领异标新二月花
在地税局大厅的墙边的柜子，大家可以看到有许多的小手册，上面写着收税的分级问题，在怎么收税的问题层面，税收工作的制度惯性正从税收管理员“各事统管”模式向税源管理的“分级分类+专业协作”模式的“新常态”转变。随着纳税户或税源户的大幅增长以及跨行业、跨区域企业集团的日益增多，关联交易、虚拟市场、电子商务等新兴经营模式蓬勃发展，税收征管制度必然需要升级换代或转型升级。在地税局大厅的柜台为此分为了几个区域，为此区分不同的税收类型。这样不仅可以解决我国税收征管制度长期实行“一人盯多户”模式，还能减轻工作人员的工作量以及纳税人的纳税的繁琐度。实现了税务人员与企业类型的“专业对口”，大大提升了税收征管工作的质效或绩效。
正如富兰克明说：“世界上只有两件事是不可避免的，那就是税收和死亡”。学员在地税局的每一秒钟，都亲身体会到纳税的优化，体会到新常态的纳税离他们越来越近。
（文/“财税携手，助梦海西”实践队 胡晓钰）
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