数字化背景下基于社区的社会服务适老化模式探究 ——以南京市栖霞区为例的实践调研

当人口老龄化与社会数字化发生碰撞，“数字鸿沟”的现象加深了老年人的“被动老化”，老年人成为了这个“快时代”中的“慢人群”。

为了切实帮助老年人解决运用智能技术的困难，来自南京师范大学马克思主义学院的调研团队结合专业知识与人文关怀，于3月20日至4月18日期间前往南京市栖霞区下属的九个社区进行实地调研。调研团队了解了这九个社区老年人的生活状况、当前社会服务适老化现状与老年人对此的需求，以此探究数字化背景下社会如何满足老年人对居家养老的多维需求，探索并构建相应的社会服务适老化模式。

本次实践包含三个部分：第一个部分为案例的搜集。调研团队从全国范围内选取典型案例，高度聚焦江苏省相关政策落实及项目开展情况，特别是对南京“四个一”社区办班教学模式进行持续观察，观察其方案、实施效果及影响因素，并以此为依据设计了访谈式问卷。

第二个部分为实地的调研。本次调研选取了南京市栖霞区作为调研地点，栖霞区样本丰富，并且栖霞区对老龄事业重视程度高，在养老服务方面具有典型性和示范性。通过对老人的问卷访谈，团队了解老年人对智能服务的现实需求、参与本项目意愿及目前社会服务适老化现状。此外，团队还对社区相关负责任进行了访谈，考察有关政策的落实情况，了解现阶段社会服务尤其是智能服务适老化存在的不足。

第三个部分为模式的探索。团队在马克思主义学院翟洪峰老师的指导下，通过对问卷与访谈稿的分析，探索了老年人生活现状与现实需求之间的关联性，并以此为基础设计了一个“五位二侧一体”的适老化服务体系。

调研团队希望通过亲身实践、实地调研，探索相应的社会服务适老化模式的可能性，并能更好地平衡老龄事业供给、需求两侧，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

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