为进一步探索“智慧政务+社区”服务新模式，提高群众办事便捷度，近年来全国许多地区政府都在积极推进“智慧社区”建设，将“数字化”“智能化”政务服务下沉至社区，打通便民政务服务到社区的“最后一公里”。
“智慧社区”以社区居民最关心、最直接、最迫切的需求为出发点，通过大数据集成，构建信息化支撑、开放共享的智慧服务平台，实行“一站式宣导”“一站式服务”“一门式协办”等服务模式，从而达到社区政务服务智慧化、便利化，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
曲阜师范大学传媒学院“传递星火，心系民生——基层社区治理调研队”分为两人一组，深入山东省日照市东港区进行有关数字化赋能社区治理的调查研究。队员们通过对社区居民委员会、物业、党群服务中心等基层工作人员和社区居民的访谈，了解到目前很多社区都具有网上服务平台为居民提供更加便捷的服务。社区居民的消息通知、问题反馈等一般在线上进行，运用网络较为方便快捷，有问题可以及时进行有效解决。
在实践中，队员们参观了社区的建设情况和环境状况。在参观过程中队员们纷纷感叹社区娱乐设施的齐全和环境的干净优美。在对居民的访谈过程中我们也了解到社区医疗设施完备、娱乐活动丰富、环境整洁、社区服务良好的情况，居民满意度较高。
但同时队员们也了解到相对传统的社区治理方式来讲，社区的数字化赋能依然较低。数字化平台的使用主要是基层工作人员利用大数据进行信息统计，而社区居民数字化设施的使用相对较少，居民对数字化设施的使用频率不高，学习认识程度相对较低。社区存在大多青壮年外出务工老年人口占比较多的情况，这对于数字化社区治理产生了非常不利的影响。老年人对智能化设备的了解和使用较少，导致社区治理中数字化设施的使用也相对较少，这是日照市东港区各社区普遍存在的问题，导致数字化平台使用的开展较为困难。
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