时间：2023-01-07 22:08:34 来源：曲阜师范大学传媒学院 作者：“传递星火 心系民
曲阜师范大学日照校区“传递星火心系民生”基层社区治理调研队，于2022年12月18日，走访日照市东港区河山镇海河社区。
“智慧社区、数字乡村”建设，是实现城市精准化、智能化、现代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建设的基本单元，也是实现人民幸福生活的重要举措。
实践队发放调查问卷，随机采访居民调研到，海河社区经济水平条件较好，常住居民有三百八十来户，大部门是农民，经营着附近的茶园果园。物业通过业主群和公告栏张贴发布消息，另外有专门的社区APP。向上反映的渠道多为直接向物业反映，打电话，发微信群，找管理者。物业处理问题及时，物业人员服务热心。社区的基础设施较为完善，环境优良，治安卫生好，居民满意度高。
经调研队总结，社区普遍缺乏专门的网络服务化平台。由此便引起专业的服务人员多提供的帮助供不应求，导致事务处理效率低，不能及时解决居民所反映的问题如停车位混淆、紧张等，可见“供需”问题也是社区治理的一大难题。
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