无人警局来袭，刷脸办证24小时不打烊

还在为新车注册登记繁琐的程序东奔西跑？还在为违章查询冗长的法律条款头痛？还在为驾照考试复杂的流程苦苦等待？别担心，即将建成的无人警局将会使你的这些困扰迎刃而解。

11月7日，腾讯与武汉市公安局交通管理局宣称，将携手打造全国第一个无人警局，在不久的将来就能投入使用。该无人警局以此前武汉交警与腾讯共同搭建的智能服务平台为基础，利用AI（人工智能）技术，未来可实现有需求的市民刷脸入场，并在机器人客服的帮助下，通过智能终端系统自主办理各项业务。

相比于传统的警局，无人警局能为市民提供更为方便快捷的服务。市民刷脸认证后，即可在“武汉智慧交警”服务平台上进行注册。注册成功后，用户在这一平台办理各项交管业务均不需要身份证和照片。同时，该智能服务平台已与武汉市电子身份证、驾考成绩单等信息互通。市民办理交管服务不再需要到处跑路打印各种证明材料。为了最大程度的方便市民业务办理业务，该平台全年无休，24小时开放，智能客服小微在线答疑。业务申请后，市民可通过网上支付对接快递平台，证件可在24小时之内送达。该项无人警局的设置，将使刷脸即办证和凭证无纸化成为现实。

除了便利高效的服务流程之外，在未来的无人警局中，市民还可以体验到AI尖端技术的多项智能化服务。市民可以使用触摸一体机与警务人员全天候在线沟通，解决办理交管业务过程中遇到的困惑。另外，无人警局的模拟设备还融合了VR、AR等技术，市民可以在此种设备上模拟开车，进行驾驶安全学习。

此次无人警局的设立，是首个AI技术在交通政务领域应用的案列，但AI技术挺进公共事务领域在很久之前便已出现。无论是2011年阿里开始的全国互联网医疗布局，还是2016年百度将AI应用到医疗健康行业的医疗大脑，亦或是今年8月腾讯与各大医院联合成立的人工智能医学影像联合实验室，都显示出了AI技术不断植入公共事务领域的趋势。

除了三大科技巨头的尝试，国家也对AI技术与公共事务的关系高度重视。2017年7月国务院发布《新一代人工智能规划》将人工智能纳入国家发展重大规划。十九大报告中，习近平总书记也提及了人工智能的发展。

腾讯科技公司产品设计师郗鉴在接受本报记者采访时表示：“AI的服务将会逐渐普及，比如医院或者行政单位都会开始使用人工智能。人工智能可能将会逐步替代一些非创造性的工作。”

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