寻访之社区调研 ——走进社区，听听他们想说

为进一步了解电子医保在杭州市社区的覆盖率，7月7日，实践小队中的部分成员进入了清雅院社区调研。队员首先向社区负责人寻求支持，获得了负责人的帮助和鼓励，成为了在社区进行社会调研的志愿者，能更好的获得社民的信任，进行更有效的沟通。

社区调研的主要面向人群为年长者，这是由社区现实情况及调研数据需求决定的。在调研过程中，由于被采访者的年龄问题，小队队员进行了耐心询问，悉心解释，也认真听取老年人对电子医保的看法。其中一位老人就提及他其实是在接受老年大学的教育的，也学习过相关智能手机的使用方式，较为了解支付方式，但仍然不能信任和依赖电子支付方式，因此，更是不了解电子医保凭证的使用。

经过了一天的社会调研，团队成员们了解到了大多数社区中的老年人仍然不能习惯使用智能手机，他们多数不会使用，不够信任，即使能够接受电子支付，但仍不能足够信任电子支付方式，使用次数有限，因此更是不了解关于电子医保凭证的使用。可见电子医保凭证的推广仍任重而道远。

电子医保凭证的使用范围持续扩大，是为响应《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》提出的提高医院管理水平和便民服务水平，围绕群众日益增长的需求，利用信息技术，优化服务流程，提升服务效能，提高医疗服务供给与需求匹配度的重要举措，具有重要的社会意义，坚持该方向的社会调研也尤为重要。

7月7日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息

通讯员 王艺蝶 林若安

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