中国青年网苏州7月16日电（通讯员：祁文清）苏州大学老有所E暑期社会实践团队于7月16日前往苏州市汀兰社区进行实地调研与访谈，通过访谈汀兰社区相关负责人了解社区内老年人智能手机培训课程的开展现状与存在的问题，并在附近的景城邻里中心发放问卷。
通过与社区居委会的负责人访谈，与景城邻里中心的老年人交谈，来了解苏州市老年数字鸿沟的现状、影响因素和背后的原因，为弥合老年数字鸿沟提供理论路径和具体建议。
探究社区老年人智能培训现状，合力弥合数字鸿沟
老有所E暑期社会实践团来到了汀兰社区服务中心进行访谈，在访谈中我们得知汀兰社区已经开展了十一期老年人智能手机培训课堂，并且邀请讲师教老年人如何用手机拍照，如何用手机地图导航，如何使用健康码等。汀兰社区是以工薪阶层的住户为主，老人大多是随子女来到园区里。团队负责人洪影珊询问培训老年人智能手机的过程中存在的问题，社区负责人告知我们不同的文化基础和不同的主动学习意愿是影响老年人学习智能手机的最大因素。
在汀兰社区的老年人基本都是使用智能手机，很少有使用老年机的。这与我们之前在其他社区了解的情况不太相同。虽然汀兰社区的部分老年人几乎都是使用的是智能手机，但是因他们对智能时代的接纳程度低，十一期的智能手机培训课堂在开展到中期时只有五、六名老年人参加，前期也有老年人觉得麻烦而频频请假。
在与汀兰社区的居委会人员的交谈中，我们得知全部依托社区开展的智能技术培训存在很多困难。对于国家出台的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，下级部门的落实情况并不理想。居委会负责人告诉我们他们举办的智能手机培训课堂完全是出自社区自己的主动性，举办课堂邀请老师的成本经费完全是社区服务中心承担，他们并未收到任何上级通知。这也让老有所E暑期实践团的成员意识到社会对于老年数字鸿沟问题的忽视。寻求社会合力解决老年数字鸿沟，不仅需要老人自身的学习主动性，还需要子女的支持，社会的重视。
在与老年人深入沟通中了解老年数字鸿沟问题
老有所E暑期实践团在景城邻里中心发放了近四十份问卷，成员在发放问卷的过程中，与老人进行深入的交流沟通。景城邻里中心的老年人使用的几乎也是智能手机，一位老奶奶在与暑期实践团成员祁文清交流时，她说：“社区帮助我申请了健康码，但我不会使用健康码，也不会打开健康码。”这位奶奶对于智能时代充满向往，但是很遗憾的是子女工作繁忙并没有人教她如何使用智能手机。谈到社区开展老年智能培训的计划，这位奶奶一脸欣喜，眼睛带着笑意地说她十分愿意参加。
队员在景城邻里中心的一楼见到了另一位拿着智能手机的奶奶，本以为这位奶奶对智能时代的接受度也会比较高，不料这位奶奶坚决的拒绝了智能手机的任何培训活动和任何智能家居服务。“我都60多岁了，手机太难学了，我身体还好自己什么都可以做，其他什么的没必要。”这位奶奶这么说道。
成员祁文清意识到帮助老年人跨越数字鸿沟对于帮助老年人适应互联网生活，享受数字红利，提升老年人的安全感和幸福感方面有很大的意义。特别是像汀兰社区和生活景城邻里中心附近的老年人一样来到城市里帮子女照顾孙子孙女的老年人，将生活重心和生活意义都放在照顾孩子上，对于自己的其他自身生活并没有计划。
通过这次的访谈和问卷调查，成员意识到社区和家庭是帮助老年人跨越数字鸿沟的两大重要主体，在国家政策的引导下，帮助老年人的智能手机的培训，不仅是人文关怀的体现，也可以帮助老年人切实享受到数字化智能时代红利。
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