聊城大学法学院举办“助递服优 你我同行”活动

1月24日，法学院志愿者走进湖南省醴陵市仙岳山街道滨江花园社区举办以“助递服优，你我同行”为主题的活动，增强快递服务意识，优化快递服务环境。

此次活动围绕发放调查问卷、普及行业法规及小组讨论交流三部分开展，进一步引导快递主体合法诚信地提供快递服务。活动过程中，志愿者对来往居民发放快递服务调查问卷，并将居民对社区快递服务点的建议进行整理、汇集，向社区快递业市场主体进行反馈。在此基础上，志愿者结合问卷调查结果及《快递暂行条例》向快递点工作人员普及相关法律法规，重点讲解《快递暂行条例》最新实施的第二十七条关于快件延误、丢失等常见情况的规定，强调保障快递安全的重要性。在交流环节，针对工作人员提出的“如何推进社区快递服务进一步完善”问题，志愿者王雅萱表示，要不断拓展查询投诉受理渠道，努力破解赔偿难问题，并建立运营质量改进长效机制，真实地反映快递存在的服务质量问题，不断完善服务体系。此外，志愿者在社区快递服务点工作人员的指导下对快递进行整理归类，丰富对快递行业的实践体验。

此次活动有利于志愿者加深对快递服务法条内容和精神实质的理解，有利于提高消费者依法维权的意识，有利于进一步优化社区的快递服务环境。

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