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改头换面新气象,万水千山只等闲

来源:曲阜师范大学地理与旅游学院 作者:“蒲公英”调研队

曲阜师范大学“蒲公英”调研队7名队员在此寒假期间在各自家乡展开了对乡村振兴战略背景下“互联网+”乡村旅游平台建设的调研活动。

乡村振兴战略是习近平同志在2017年10月18日在党的十九大报告中提出的战略,是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。在此时代背景下,以乡村地区为目的地,感受乡村文化、体验农村生活、领略风土人情、亲近自然、放飞心情的乡村旅游迅速发展,各大乡村旅游平台也如雨后春笋纷纷涌现。

本次调研活动利用调查问卷的方式,队员们各自走访调查了本地不同性别不同年龄段不同学历和不同生活水平的居民对乡村旅游和乡村旅游平台建设的了解和建议,各自进行汇总后,再进行了集体总结。

首先,通过问卷,队员们发现大学生和上班族选择乡村旅游的较多,而原因却不尽相同,大学生正青春,寻求新奇,追求美好的事物,容易被特色的民俗文化和优美的自然风光吸引,或是品尝乡村美食等;而上班族通常压力较大,需要缓解,所以这类人选择乡村旅游的原因大多是放松身心,减轻压力。

相对来说,老一辈人大多是在乡村长大,对乡村有着不可磨灭的熟悉感,且因为身体原因或者子女没有闲暇时间不放心老人独自出行等原因,导致年纪较大的居民选择乡村旅游较少。

同时,被调查的居民表示在对目的地不熟悉的情况下,比较倾向于选择在线上平台进行提前了解或者预定服务。现有的平台如携程旅行、去哪儿旅行、抖音、快手、都是选择度较高的线上平台,但他们表示对这些平台的了解度并不够高且他们认为现有的平台并不能充分介绍乡村旅游景点的信息。所以,目前的乡村旅游平台建设仍然不够完善,应当有更符合用户需求、满足用户个性化和提供全面准确信息的平台出现。

调查过程中,调研队也分别查看了当前的乡村旅游平台,除了居民口头反应的,队员们还发现某些平台有旅游界面网站设计陈旧、产品信息分类混乱、内容编排无法突出景点特色等问题,大大影响用户体验。虽然如此,大多数居民仍然表示,乡村旅游平台建设的前景还是很乐观的,这就要求建设者们对自己的平台提出更高的要求,将当前能发现的不足尽量改善,提高用户体验感。

此外,还有一些大学生和上班族以及喜欢群游的居民表示希望平台能够定制旅游计划,预算经费以及旅游景点分类搜索功能;预算充足注重体验的居民则希望平台推出景区在线预览功能;同时,多位女性用户也提出希望平台推出在线客服及售后功能。除此以外,队员们认为此类平台应该帮助乡村进行宣传,将乡村特色完全展现出来,或者讲乡村特产放在线上售卖,这将大大增加农户的收入,提高乡村经济水平。

可喜可贺的是,调查问卷真实客观地反应了不同人群对乡村旅游平台建设的看法,印象深刻的是一位朴实和蔼的大叔主动提出希望对自己的家乡进行宣传促进居民生活条件改善,能对自己的家乡进行详细介绍,让外来游客能够感受到本地的热情,扩大乡村知名度。由此可见,乡村旅游平台的主要用户是外地人,建设者应当将这一原则贯彻到底。

最后,队员们在收集完所有问卷后,将所有问题进行了总结。总之,当前的乡村旅游平台层出不穷,良莠不齐,各自有各自的优势和弊端,对用户的体验也会造成或大或小的影响,队员们表示,当前的乡村旅游平台主要任务就是取长补短,尽快发现本平台的不足,尽力给用户最完美的体验,同时做好宣传和销售,从而从实际上带动乡村经济发展,提高知名度,使乡村更加文明化,保护绿水青山,在发展的同时不破坏乡村生态,未来的乡村将改头换面,不再是人们记忆中的落后模样。

通过本次实践,更多人了解了什么是乡村旅游,对乡村旅游平台建设提出了宝贵意见,乡村旅游平台既要对游客有利,也要能促进乡村发展,更加明确了作为一个公民的责任和义务,积极响应国家号召。若是乡村能得到该有的发展,将为描绘未来的乡村振兴描绘宏伟蓝图,即便是万水千山,也将大步向前。

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